Исследователи компании Profi Online Research выяснили у пользователей сети Интернет, кто и как часто прибегает к услугам Интернет-магазинов, а также почему, несмотря на наличие доступа к Интернету, многие пользователи отказываются от данного вида покупок.

Результаты исследования компании показали, что у пользователей наибольшее нежелание делать покупки в интернет-магазинах вызывает отсутствие возможности увидеть товар заранее, страх обмана, а также отсутствие информации о степени надежности того или иного магазина. Кроме того, довольно много тех, у кого потребности купить что-то через сеть интернет обычно не возникает, особенно среди представителей так называемого "среднего класса".

Ключевые данные по покупкам в Интернет-магазинах:

• Более 80% опрошенных пользователей сети Интернет совершали покупки в интернет-магазинах хотя бы один раз
• 55% россиян бояться обмана в интернет магазине
• 71% москвичей хотят видеть товар перед покупкой
• 7% москвичей делают покупки в интернет-магазинах чаще 4 раз в месяц
• Москвичи больше бояться обмана в интернет магазине, чем региональные жители
• Чем больше доход пользователя, тем больше его страх быть обманутым в интернет-магазине
• 50% интернет-пользователей в Москве и 25% в регионах делают покупки чаще 1 раза в год

Среди покупателей в интернет-магазинах больше всего оказалось тех, кто делает это несколько раз в год. Доля таких респондентов составила около трети опрошенных. При этом частота, с которой участники опроса прибегают к покупкам в интернет-магазинах, в Москве на порядок выше: половина опрошенных покупает в интернет-магазинах, как минимум, раз в месяц. В регионах же таких людей в два раза меньше – 25%. Здесь оказалась заметно выше доля тех, у кого совершение покупок в Интернет-магазинах носило разовый характер: 16% в регионах против 7% в Москве.